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2016年全国12365热线受理 有效业务量24.5万起
浏览量: 7773  发布日期: 2017-03-02 信息来源: 省局计量处

2016年全国12365热线受理 有效业务量24.5万起

字体【 】 【编辑日期:2017-03-01】 【来源:中国质量报】 【关 闭
 

本报讯 (记者何 可)记者从质检总局执法督查司获悉,2016年,12365系统信息化平台不断完善,全年全国12365热线共受理有效业务量24.5万起,其中受理咨询21.5万起,投诉1.7万起,举报1.3万起,分别占有效业务量的87.2%、6.7%和6.1%。

据介绍,仅2016年3月11日“局长接线日”活动当天,全国各地质检两局就受理业务4062起,接到举报232起、投诉465起、咨询2860起,出动执法人员检查涉嫌违法案件87起。

据了解,目前,12365系统“执法管理”平台已建成并在21个省(区、市)部署上线,其中5个省(区、市)已经投入使用;12365系统“信息采集”平台在15个省(区、市)质监局和14个直属检验检疫局部署上线,其中3个省(区、市)质监局和7个直属检验检疫局已在工作中投入应用。

据质检总局执法督查司司长严冯敏介绍,目前,12365应急指挥系统“单兵”和“通知到”手机APP已经正式投入使用。12365举报投诉咨询网站已开通,各地质检两局可在网上统一受理群众咨询、投诉和举报工作。此外,《质检举报处置热线服务规范》国家推荐性标准已经出台,同时,企业产品质量承诺查询平台的成功上线,推动了企业产品质量承诺活动有序开展。调解质量投诉 消费者送锦

 

近日,家住成都市青羊区金祥路的潘女士将一面“热情服务,为民解忧”的锦旗送到四川省质量技术监督局,以表达对省质监局12365投诉举报指挥中心积极调解产品质量投诉、为消费者维权、办实事的感激之情。


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评论人:arachni评论时间:2017-08-06 11:46:40
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评论人:arachni评论时间:2017-08-06 11:46:40
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